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Questions fréquemment posées

Qui sont les médecins présents sur lemedecin.fr ?
Tous les médecins téléconsultants pour lemedecin.fr sont français et inscrits à l’Ordre des médecins. Ils travaillent en parallèle au sein de leurs cabinets médicaux.
Peut-on obtenir une ordonnance médicale ?
Oui, sur décision médicale. Vous pourrez retrouver les ordonnances émises, et autres documents médicaux, en téléchargement, depuis votre espace « patient ».
Comment sera assuré mon suivi médical ?
Avec votre accord, le médecin téléconsultant enverra à votre médecin traitant le compte rendu de votre visite afin qu’un suivi médical puisse être assuré dans le respect du parcours de soins.
Dans quel cas utiliser la téléconsultation ?
Pour tous les motifs de consultation qui ne requièrent pas d’examen physique pour établir un diagnostic.
Puis-je utiliser lemedecin.fr à l’étranger ?
Oui, lemedecin.fr fonctionne depuis n’importe quel pays. Il est important de noter les ordonnances émises ne sont valables qu’en France ou dans l’Union européenne.
Puis-je prendre une consultation pour mon enfant ?
Oui, il sera nécessaire que votre enfant soit présent à vos côtés au moment de la téléconsultation.
Délivrez-vous des certificats médicaux ?
Non, la délivrance de certificats médicaux nécessite des examens complémentaires.
Est ce que les échanges avec le médecin sont sécurisés ?
Oui, tous les échanges vidéo sont sécurisés et les données de santé personnelles sont stockées sur un hébergeur agréé de données de santé en France, certifié par le ministère de la santé.
Combien coûte une consultation ?
Le prix de la consultation pour un médecin généraliste est de 25 euros et celui pour un spécialiste est de 35 euros.
Est-ce que ma téléconsultation sera remboursée ?
Les consultations médicales sont remboursables par l’Assurance Maladie en fonction de la disponibilité du médecin traitant et du territoire dans lequel le patient réside.

Si vous consultez votre médecin traitant sur la Plateforme lemedecin.fr : votre téléconsultation peut alors être remboursée par votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM). Sinon, elle sera considérée comme « hors parcours de soins », donc non prise en charge par l’assurance maladie.
Puis-je téléconsulter de mon smartphone, de ma tablette ou de mon ordinateur ?
Oui, la téléconsultation est permise quelque soit votre matériel, à condition qu’il dispose d’une camera, d’un micro et d’un navigateur internet mis à jour. Votre connexion internet doit être stable et de bon débit.
Que se passe-t-il en cas de problèmes techniques lors de ma téléconsultation ?
Dans ce cas, le médecin pourra vous appeler par téléphone et jugera si la consultation est possible.
Est ce que le montant de ma téléconsultation est débitée lors de ma réservation ?
Non, aucun montant n’est débité avant la consultation. Ce n’est qu’à l’issue de la téléconsultation que le règlement est réalisé.
Est-il possible de renouveler une ordonnance ?
Oui, sur décision médicale. Il sera nécessaire de présenter une copie de l’ordonnance initiale. Pour certains médicaments (somnifères ou autres molécules addictives), le renouvellement ne sera pas autorisé.

MERCI 3 millions de patients nous font confiance chaque mois

Première consultation aujourd'hui pour une infection urinaire. Je suis très satisfaite du gynécologue qui m' a prise en charge. Je suis descendu à la pharmacie deux minutes après ma téléconsultation. Aucune perte de temps et une prise en charge sérieuse !

Julia
Jour férié, impossible d'avoir accès à un médecin généraliste. Mon seul choix était d'aller aux urgences. Au final, j'ai obtenu un rdv sur lemedecin.fr en 2 minutes avec un médecin ultra performant et en qui j'ai eu tout de suite confiance. Réel gain de temps. J'ai obtenu mon ordonnance à la fin de la consultation. Top.

Edmond
J'avais besoin d'un renouvellement de pilule. Mon gynecologue n'était pas disponible. Le medecin que j'ai eu m'a posé toutes les questions nécessaires et j'ai eu une ordonnance dans l'heure. Je recommande.

Laure

lemedecin.fr n'est pas un service d'urgence.
En cas d'urgence, appelez le 15 ou le 112 (numéro d'urgence européen).

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Les consultations médicales sont remboursables par l’Assurance Maladie en fonction de la disponibilité du médecin traitant et du territoire dans lequel le patient réside.

A titre informatif, votre consultation sur lemedecin.fr est remboursable dans deux cas de figure :

1 - Vous consultez votre médecin traitant sur la Plateforme lemedecin.fr : votre téléconsultation peut alors être remboursée par votre Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) ;

2 - Votre médecin traitant n’est pas disponible, physiquement ou sur la Plateforme lemedecin.fr et vous êtes contraint de consulter un médecin en ligne par vidéo. Dans ce cas, votre Téléconsultation sera remboursable si vous résidez dans un territoire où des structures locales partenaires du Site lemedecin.fr sont habilitées à vous prendre en charge en téléconsultation. Pour l'instant, lemedecin.fr n'a aucun partenariat avec ce type de structures locales.

Pour plus d'informations, voir le site AMELI