Face à un problème de santé urgent, il est important de pouvoir consulter rapidement. La téléconsultation offre une solution accessible 7j/7, sous réserve que votre situation soit compatible avec une évaluation à distance et ne nécessite pas d'intervention immédiate.
📋 Quand la téléconsultation d'urgence est-elle adaptée ?
✅ Téléconsultation généralement adaptée si :
- Symptômes gênants mais non menaçants : fièvre modérée, toux, maux de gorge, troubles digestifs légers
- Situation ne nécessitant pas d'examen physique urgent : pas de douleur thoracique, pas de détresse respiratoire
- Besoin d'un avis médical rapide : en dehors des horaires habituels, le soir ou le weekend
- Pas de signes de gravité : état général conservé, pas de confusion, pas de malaise important
- Question médicale simple : besoin de conseils, de réassurance ou d'orientation
❌ Plutôt pas adapté / risque de refus si :
- Urgence vitale : difficultés respiratoires, douleur thoracique, perte de connaissance, hémorragie importante
- Symptômes neurologiques aigus : faiblesse d'un côté, trouble de la parole, confusion soudaine, céphalées violentes
- Douleur abdominale sévère : suspicion d'appendicite, occlusion, péritonite, etc.
- Traumatisme important : chute, accident, suspicion de fracture, plaie profonde nécessitant des soins
- Réaction allergique sévère : gonflement du visage/langue, urticaire généralisée, difficultés à respirer
- Détresse psychologique aiguë : idées suicidaires, agitation importante nécessitant une prise en charge immédiate
📄 Informations utiles pour faciliter l'évaluation :
- Vos antécédents médicaux personnels et familiaux
- Vos traitements en cours et vos allergies connues
- Date de début des symptômes et évolution
- Résultats d'examens récents si disponibles
La décision finale appartient au médecin après évaluation médicale complète. En cas de doute ou si un examen physique est nécessaire, une consultation en présentiel sera recommandée.
Est-ce adapté pour vous ?
La téléconsultation est particulièrement adaptée si vous avez besoin d'un médecin en dehors des horaires classiques (soir, week-end, jours fériés). Un médecin évaluera si votre situation peut être prise en charge à distance ou si une consultation en présentiel est nécessaire.
La téléconsultation ne se substitue pas à une consultation en présentiel lorsqu'un examen physique est nécessaire.
🕐 Votre besoin
Face a une urgence medicale non vitale, l'attente dans un service d'urgences peut etre longue et stressante. Les patients cherchent des alternatives pour obtenir rapidement un avis medical sans avoir a se deplacer. Il est crucial de recevoir une evaluation professionnelle pour apaiser les inquietudes et determiner les prochaines etapes de soins.✅ Notre solution
La teleconsultation avec un medecin d'urgence en ligne permet d'obtenir rapidement un avis medical. Vous pouvez expliquer vos symptomes, obtenir des conseils sur les soins immediats et savoir si une visite en personne est necessaire. La flexibilite et la rapidite de cette solution aident a mieux gerer les situations urgentes sans le stress des deplacements inutiles.Comment ça marche ?
Connectez-vous
Créez votre compte en quelques secondes
Un médecin vous reçoit
Consultation vidéo rapide, même le dimanche
Recevez vos documents
Ordonnance, arrêt de travail si nécessaire
Prise en charge par l'Assurance Maladie
La téléconsultation peut être prise en charge par l'Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu'une consultation en présentiel.
Les 3 conditions principales :
- Respect du parcours de soins coordonné (sauf exceptions prévues par la réglementation)
- Proximité géographique avec le médecin téléconsultant (sauf zones sous-dotées)
- Alternance entre téléconsultations et consultations en présentiel
⚠️ Exceptions au parcours de soins coordonné :
- Patients de moins de 16 ans
- Spécialistes en accès direct (gynécologie, ophtalmologie, pédiatrie, psychiatrie, etc.)
- Situation d'urgence
- Absence de médecin traitant ou médecin traitant indisponible
📄 Pour connaître toutes les conditions de prise en charge et les exceptions :
Consultez la page officielle de l'Assurance Maladie sur la téléconsultation →
⚡ Limites de la téléconsultation
La téléconsultation ne remplace pas une consultation en présentiel lorsque :
- Un examen physique est nécessaire : prise de tension artérielle, auscultation cardiaque ou pulmonaire, palpation abdominale, examen gynécologique, examen ORL, examen dermatologique rapproché, etc.
- Des examens complémentaires doivent être prescrits ou interprétés en lien avec un examen clinique
- Votre situation présente des signes d'alerte nécessitant une évaluation clinique immédiate
- Le médecin estime que la sécurité du diagnostic ou du traitement ne peut être garantie à distance
Si le médecin estime qu'un examen physique ou une consultation en présentiel est indispensable pour renouveler votre traitement en toute sécurité, il vous orientera vers une consultation adaptée. Cette décision est prise dans votre intérêt pour garantir la qualité et la sécurité de vos soins.
⚠️ Quand consulter en urgence
Consultez en urgence pour : 1. Douleur thoracique suspecte, 2. Reactions allergiques severes, 3. Symptomes de meningite (fievre, raideur de la nuque), 4. Saignements abondants ou incessants.En cas d'urgence vitale : appelez le 15 (SAMU) ou le 112
Questions fréquentes
Comment fonctionne la teleconsultation pour une urgence ?
Quels types d'urgences peuvent etre traitees en ligne ?
Est-ce que la teleconsultation est remboursee pour les urgences ?
Combien de temps faut-il pour parler a un medecin ?
Quelle est la formation des medecins disponibles en ligne ?
Y a-t-il des restrictions d'âge pour la téléconsultation ?
Quelles sont les limites de la téléconsultation pour medecin urgence en ligne pour un avis medical urgent ?
Que se passe-t-il si la téléconsultation n'est pas adaptée à ma situation ?
Garanties et cadre réglementaire
La pratique de la téléconsultation est encadrée par le décret du 13 septembre 2018 et les avenants à la convention médicale. Tous les médecins de la plateforme sont titulaires d'un diplôme français ou européen reconnu, inscrits au tableau du Conseil national de l'Ordre des médecins et exercent en conformité avec le code de déontologie médicale. Vos données de santé sont hébergées par un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé) conformément à l'article L.1111-8 du Code de la santé publique.
Prêt à consulter ?
Parler a un medecin maintenant*Dans le cadre du parcours de soins coordonné. Un médecin évaluera si la téléconsultation est adaptée à votre situation.