Les tarifs de la téléconsultation médicale suivent un cadre réglementaire précis établi par l'Assurance Maladie. Ces consultations à distance peuvent être prises en charge selon votre situation et les règles applicables, offrant un accès facilité aux soins médicaux.
ℹ️ Information tarifs : Les montants exacts des téléconsultations sont fixés par l'Assurance Maladie. Consultez Ameli.fr pour connaître les tarifs en vigueur et vos conditions de prise en charge.
Cadre tarifaire de la téléconsultation
Les tarifs de la téléconsultation sont encadrés par la nomenclature des actes médicaux de l'Assurance Maladie. Ces montants peuvent varier selon plusieurs facteurs :
Le type de professionnel consulté (médecin généraliste, spécialiste)
Le secteur d'exercice du praticien
La nature de la consultation
Votre parcours de soins coordonnés
Pour une consultation avec un médecin généraliste en ligne, les tarifs appliqués sont généralement identiques à ceux d'une consultation en présentiel. Le professionnel de santé vous informera du montant applicable lors de la prise de rendez-vous.
Conditions de remboursement
La prise en charge de la téléconsultation peut être assurée par l'Assurance Maladie selon votre situation et les conditions réglementaires en vigueur. Plusieurs éléments influencent cette prise en charge :
Respect du parcours de soins
Le respect du parcours de soins coordonnés est généralement requis pour bénéficier d'une prise en charge optimale. Cela implique de consulter votre médecin traitant ou un praticien qu'il vous a orienté.
Conditions spécifiques
Alternance avec des consultations en présentiel selon les recommandations
Justification médicale de la téléconsultation
Consentement éclairé du patient
Pour connaître précisément vos conditions de remboursement de téléconsultation, consultez votre espace personnel sur Ameli.fr ou contactez votre caisse d'assurance maladie.
Modalités de facturation et de paiement
La facturation de la téléconsultation suit des modalités spécifiques adaptées à la consultation à distance :
Tiers payant
Le tiers payant peut être appliqué selon votre situation, vous dispensant d'avancer les frais de consultation. Cette modalité dépend de votre couverture sociale et complémentaire.
Moyens de paiement
Les plateformes de téléconsultation proposent généralement plusieurs moyens de paiement sécurisés :
Carte bancaire
Virement
Chèque selon les praticiens
Un justificatif de paiement vous est systématiquement remis pour vos démarches de remboursement.
Information et transparence tarifaire
Conformément à la réglementation, les professionnels de santé doivent vous informer clairement des tarifs pratiqués avant la consultation. Cette information préalable vous permet de :
Connaître le montant exact de la consultation
Évaluer votre reste à charge potentiel
Vérifier vos conditions de prise en charge
Pour comprendre le fonctionnement complet de la téléconsultation, n'hésitez pas à poser toutes vos questions au praticien lors de la prise de rendez-vous. Cette transparence contribue à une relation de confiance et à un accès équitable aux soins à distance.
🩺 Votre situation
Vous souhaitez consulter un médecin mais vous vous interrogez sur les coûts de la téléconsultation et les conditions de remboursement ? Cette incertitude peut vous freiner dans l'accès aux soins médicaux à distance.
✅ Notre solution
La téléconsultation offre une solution transparente avec des tarifs encadrés et des conditions de prise en charge définies par l'Assurance Maladie. Vous bénéficiez d'une information claire sur les coûts et modalités de remboursement avant chaque consultation.
Comment ça marche ?
1
Décrivez votre demande
Remplissez le formulaire avec vos symptômes ou votre besoin
2
Consultez en vidéo
Un médecin vous reçoit en vidéotransmission sécurisée
3
Recevez vos documents
Ordonnance, arrêt ou orientation envoyés sur votre espace sécurisé
Documents :
Certificat médical : certains certificats nécessitent un examen clinique et ne sont généralement pas délivrés en téléconsultation.
Arrêt de travail : peut être délivré uniquement sur décision médicale, pour une durée courte selon la justification médicale.
Ordonnance : peut être délivrée uniquement si le médecin l'estime médicalement justifié.
⚠️ Quand consulter en urgence
Douleur thoracique intense ou oppression
Difficultés respiratoires sévères
Perte de connaissance ou malaise grave
Hémorragie importante ou traumatisme sévère
En cas d'urgence vitale : appelez le 15 (SAMU) ou le 112
Questions fréquentes
Les tarifs de téléconsultation sont-ils identiques à ceux d'une consultation classique ?
Les tarifs de téléconsultation suivent généralement la même grille tarifaire que les consultations en présentiel, selon la nomenclature de l'Assurance Maladie. Le montant peut varier selon le praticien et votre parcours de soins.
Ma mutuelle prend-elle en charge la téléconsultation ?
La prise en charge par votre complémentaire santé dépend de votre contrat et des conditions de remboursement de l'Assurance Maladie. Vérifiez auprès de votre mutuelle les modalités spécifiques à la téléconsultation.
Dois-je avancer les frais pour une téléconsultation ?
Le tiers payant peut être appliqué selon votre situation, vous dispensant d'avancer les frais. Cette modalité dépend de votre couverture sociale et du praticien consulté.
Comment obtenir un justificatif pour le remboursement ?
Un justificatif de paiement et une feuille de soins vous sont automatiquement remis après la téléconsultation. Ces documents sont nécessaires pour vos démarches de remboursement auprès de votre assurance.
Les tarifs varient-ils selon les spécialités médicales ?
Oui, les tarifs peuvent varier selon la spécialité du praticien consulté et son secteur d'exercice, comme pour les consultations traditionnelles. Le professionnel vous informe du tarif applicable avant la consultation.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour la plateforme de téléconsultation ?
Les frais de plateforme, s'ils existent, doivent être clairement indiqués lors de la prise de rendez-vous. La réglementation impose une transparence totale sur l'ensemble des coûts facturés au patient.
Puis-je bénéficier de l'exonération du ticket modérateur en téléconsultation ?
Les conditions d'exonération du ticket modérateur (ALD, grossesse, etc.) s'appliquent également en téléconsultation selon les mêmes critères qu'en consultation présentielle. Votre situation sera évaluée par le praticien.
Garanties et cadre réglementaire
👩⚕️Médecins inscrits à l'Ordre
🔐Hébergement HDS certifié
💳Paiement sécurisé
La pratique de la téléconsultation est encadrée par le décret du 13 septembre 2018 et les avenants à la convention médicale. Tous les médecins de la plateforme sont titulaires d'un diplôme français ou européen reconnu, inscrits au tableau du Conseil national de l'Ordre des médecins et exercent en conformité avec le code de déontologie médicale. Vos données de santé sont hébergées par un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé) conformément à l'article L.1111-8 du Code de la santé publique. En savoir plus sur notre politique de sécurité.
Olivier Menir est Docteur en pharmacie. Il s'appuie sur plus de 20 ans d'expertise médicale pour offrir à chacun une information médicale fiable, claire et accessible.
