Le renouvellement d'ordonnance en téléconsultation permet de poursuivre un traitement stable sans vous déplacer. Un médecin généraliste peut évaluer la nécessité de renouveler votre prescription médicale lors d'une consultation vidéo sécurisée.
ℹ️ Réglementation : Maximum 2 renouvellements successifs en téléconsultation. Une ordonnance initiale valide et un traitement stable sont requis.
Conditions pour renouveler une ordonnance en ligne
Le renouvellement d'ordonnance en téléconsultation est généralement possible sous certaines conditions strictes. Vous devez disposer d'une ordonnance initiale valide et suivre un traitement stable depuis plusieurs mois.
Le médecin évaluera votre situation médicale actuelle et s'assurera que votre traitement reste adapté. Pour les médicaments chroniques comme les antihypertenseurs ou les traitements diabétiques, un suivi régulier peut être maintenu à distance si votre état est stabilisé.
Traitements concernés
Médicaments chroniques (hypertension, diabète)
Contraception hormonale
Traitements dermatologiques
Certains traitements psychiatriques stables
Une ordonnance en ligne peut être délivrée directement après évaluation médicale par vidéotransmission.
Limitations et cas particuliers
Certains médicaments nécessitent une vigilance particulière lors du renouvellement. Les somnifères et anxiolytiques (benzodiazépines) présentent un risque de dépendance et leur prescription est généralement limitée dans le temps.
Les stupéfiants et certains psychotropes peuvent nécessiter un examen clinique en présentiel selon la réglementation en vigueur. Le médecin évaluera au cas par cas la possibilité de renouvellement à distance.
Renouvellements limités
Maximum 2 renouvellements consécutifs en téléconsultation
Retour en consultation présentielle recommandé
Suivi biologique parfois nécessaire
Évaluation de l'efficacité du traitement
Déroulement de la téléconsultation
La consultation de renouvellement se déroule par vidéotransmission sécurisée avec votre consentement éclairé. Le médecin généraliste en ligne examinera votre dossier médical et votre ordonnance actuelle.
Préparez vos documents médicaux récents, votre ordonnance périmée et la liste de vos traitements en cours. Le médecin pourra vous questionner sur l'efficacité du traitement, les effets secondaires éventuels et votre observance thérapeutique.
Documents à préparer
Ordonnance précédente (même périmée)
Carte Vitale et pièce d'identité
Résultats d'analyses récents si disponibles
Liste des autres médicaments pris
Un compte rendu médical sera établi et transmis à votre médecin traitant selon les règles de coordination des soins.
Quand consulter en présentiel
Certaines situations nécessitent impérativement une consultation en cabinet médical. L'apparition de nouveaux symptômes, d'effets secondaires importants ou un changement dans votre état de santé peuvent justifier un examen clinique.
Pour un nouveau traitement ou une modification de posologie importante, le médecin peut préférer vous examiner physiquement. Les traitements nécessitant une surveillance biologique régulière peuvent également requérir un suivi en présentiel.
Situations nécessitant un examen physique
Nouveaux symptômes ou aggravation
Effets secondaires significatifs
Changement de traitement important
Surveillance biologique requise
Prise en charge et remboursement
La téléconsultation pour renouvellement d'ordonnance peut être prise en charge selon votre situation et les règles applicables de l'Assurance Maladie. Le respect du parcours de soins coordonnés est généralement requis pour un remboursement optimal.
L'ordonnance délivrée en téléconsultation a la même valeur légale qu'une ordonnance traditionnelle. Elle peut être envoyée directement à votre pharmacie ou vous être transmise par voie électronique sécurisée.
Les médicaments prescrits conservent leur taux de remboursement habituel selon la réglementation en vigueur. Votre pharmacien peut vous renseigner sur les modalités de prise en charge de vos traitements.
🩺 Votre situation
Votre ordonnance est périmée et vous devez poursuivre votre traitement habituel. Vous craignez de devoir interrompre vos médicaments en attendant un rendez-vous médical. Cette situation peut compromettre l'équilibre de votre pathologie chronique.
✅ Notre solution
La téléconsultation permet de renouveler rapidement votre ordonnance si votre traitement est stable. Un médecin généraliste évalue votre situation par vidéo et peut délivrer une nouvelle prescription dans le respect de la réglementation. Votre continuité de soins est ainsi préservée.
Comment ça marche ?
1
Décrivez votre demande
Remplissez le formulaire avec vos symptômes ou votre besoin
2
Consultez en vidéo
Un médecin vous reçoit en vidéotransmission sécurisée
3
Recevez vos documents
Ordonnance, arrêt ou orientation envoyés sur votre espace sécurisé
Documents :
Certificat médical : certains certificats nécessitent un examen clinique et ne sont généralement pas délivrés en téléconsultation.
Arrêt de travail : peut être délivré uniquement sur décision médicale, pour une durée courte selon la justification médicale.
Ordonnance : peut être délivrée uniquement si le médecin l'estime médicalement justifié.
⚠️ Quand consulter en urgence
Effets secondaires graves ou nouveaux symptômes
Réaction allergique ou intolérance médicamenteuse
Aggravation brutale de votre état de santé
Douleurs thoraciques, difficultés respiratoires ou malaises
En cas d'urgence vitale : appelez le 15 (SAMU) ou le 112
Questions fréquentes
Peut-on renouveler n'importe quelle ordonnance en téléconsultation ?
Non, certaines restrictions s'appliquent. Les médicaments stupéfiants, certains psychotropes ou les traitements nécessitant un examen clinique peuvent nécessiter une consultation en présentiel. Le médecin évaluera la faisabilité au cas par cas.
Combien de fois peut-on renouveler une ordonnance à distance ?
La réglementation limite à 2 renouvellements consécutifs en téléconsultation. Après cette limite, une consultation en présentiel est généralement recommandée pour réévaluer votre traitement et votre état de santé.
Que faire si mon ordonnance est périmée depuis longtemps ?
Une ordonnance périmée peut être renouvelée en téléconsultation si le traitement reste adapté et stable. Le médecin évaluera la durée d'interruption et pourra ajuster la prescription selon votre situation médicale actuelle.
Le renouvellement d'ordonnance en ligne est-il remboursé ?
La téléconsultation pour renouvellement peut être prise en charge selon votre situation et les règles de l'Assurance Maladie. Le respect du parcours de soins coordonnés est généralement requis pour un remboursement optimal.
Dois-je avoir mon médecin traitant pour renouveler une ordonnance ?
Il est recommandé de consulter votre médecin traitant pour assurer la continuité de vos soins. Cependant, un autre médecin généraliste peut renouveler votre ordonnance en cas d'indisponibilité, selon l'urgence de la situation.
Comment recevoir mon ordonnance après la téléconsultation ?
L'ordonnance peut vous être transmise par voie électronique sécurisée ou envoyée directement à votre pharmacie. Certaines plateformes proposent un envoi postal si nécessaire. Le médecin vous précisera les modalités lors de la consultation.
Peut-on modifier le dosage d'un médicament en téléconsultation ?
Les modifications mineures de posologie peuvent être envisagées en téléconsultation pour certains traitements stables. Cependant, les changements importants ou les nouveaux traitements nécessitent généralement un examen clinique en présentiel.
Garanties et cadre réglementaire
👩⚕️Médecins inscrits à l'Ordre
🔐Hébergement HDS certifié
💳Paiement sécurisé
La pratique de la téléconsultation est encadrée par le décret du 13 septembre 2018 et les avenants à la convention médicale. Tous les médecins de la plateforme sont titulaires d'un diplôme français ou européen reconnu, inscrits au tableau du Conseil national de l'Ordre des médecins et exercent en conformité avec le code de déontologie médicale. Vos données de santé sont hébergées par un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé) conformément à l'article L.1111-8 du Code de la santé publique. En savoir plus sur notre politique de sécurité.
Olivier Menir est Docteur en pharmacie. Il s'appuie sur plus de 20 ans d'expertise médicale pour offrir à chacun une information médicale fiable, claire et accessible.
