Est-ce adapté pour vous ?
La téléconsultation permet d'obtenir certains documents médicaux rapidement et de manière sécurisée. Le médecin vérifiera que votre demande est médicalement justifiée avant toute délivrance.
La téléconsultation ne se substitue pas à une consultation en présentiel lorsqu'un examen physique est nécessaire.
📄 Votre demande
Les infections bactériennes, comme les sinusites ou les infections urinaires, peuvent nécessiter une intervention rapide pour éviter des complications. Attendre un rendez-vous médical traditionnel peut prolonger l'inconfort et les symptômes. Les personnes ayant des emplois du temps chargés ou vivant dans des zones rurales peuvent rencontrer des difficultés pour accéder rapidement à un médecin.✅ Notre solution
La téléconsultation permet d'accéder rapidement à un médecin qui peut évaluer vos symptômes, poser un diagnostic et, si nécessaire, prescrire des antibiotiques. Cela réduit le temps d'attente et vous évite de vous déplacer, tout en garantissant un accès à des soins de qualité. Un médecin évaluera si la téléconsultation est adaptée à votre situation et peut être remboursée selon conditions*.Comment ça marche ?
Décrivez votre demande
Précisez le document dont vous avez besoin
Consultez en vidéo
Le médecin vérifie votre situation médicale
Recevez votre document
Ordonnance, certificat ou arrêt de travail sécurisé
Prise en charge par l'Assurance Maladie
La téléconsultation peut être prise en charge par l'Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu'une consultation en présentiel.
Les 3 conditions principales :
- Respect du parcours de soins coordonné (sauf exceptions prévues par la réglementation)
- Proximité géographique avec le médecin téléconsultant (sauf zones sous-dotées)
- Alternance entre téléconsultations et consultations en présentiel
⚠️ Exceptions au parcours de soins coordonné :
- Patients de moins de 16 ans
- Spécialistes en accès direct (gynécologie, ophtalmologie, pédiatrie, psychiatrie, etc.)
- Situation d'urgence
- Absence de médecin traitant ou médecin traitant indisponible
📅 Arrêt de travail en téléconsultation : règle des 3 jours
Depuis le 1er janvier 2024, un arrêt de travail prescrit en téléconsultation ne peut pas excéder 3 jours (pour être indemnisé), sauf si :
- La téléconsultation est avec votre médecin traitant (ou son remplaçant)
- La téléconsultation est avec votre sage-femme référente
- Vous prouvez l'impossibilité de consulter en personne pour une prolongation
📄 Pour connaître toutes les conditions de prise en charge et les exceptions :
Consultez la page officielle de l'Assurance Maladie sur la téléconsultation →
⚡ Limites de la téléconsultation
La téléconsultation ne remplace pas une consultation en présentiel lorsque :
- Un examen physique est nécessaire : prise de tension artérielle, auscultation cardiaque ou pulmonaire, palpation abdominale, examen gynécologique, examen ORL, examen dermatologique rapproché, etc.
- Des examens complémentaires doivent être prescrits ou interprétés en lien avec un examen clinique
- Votre situation présente des signes d'alerte nécessitant une évaluation clinique immédiate
- Le médecin estime que la sécurité du diagnostic ou du traitement ne peut être garantie à distance
Si le médecin estime qu'un examen physique ou une consultation en présentiel est indispensable pour renouveler votre traitement en toute sécurité, il vous orientera vers une consultation adaptée. Cette décision est prise dans votre intérêt pour garantir la qualité et la sécurité de vos soins.
⚠️ Quand consulter en urgence
Consulter en URGENCE si : 1. Fièvre élevée et persistante. 2. Difficulté à respirer ou douleur thoracique. 3. Symptômes d'infection grave (ex. septicémie). 4. Réaction allergique sévère à un antibiotique.En cas d'urgence vitale : appelez le 15 (SAMU) ou le 112
Questions fréquentes
Comment fonctionne la prescription d'antibiotiques en ligne ?
Quel est le délai pour recevoir mon ordonnance ?
Est-ce que toutes les infections nécessitent des antibiotiques ?
Puis-je obtenir une prescription renouvelable pour mes antibiotiques ?
Quels sont les modes de remboursement disponibles ?
Y a-t-il des restrictions d'âge pour la téléconsultation ?
Quelles sont les limites de la téléconsultation pour obtenez votre ordonnance antibiotique en ligne ?
Que se passe-t-il si la téléconsultation n'est pas adaptée à ma situation ?
Garanties et cadre réglementaire
La pratique de la téléconsultation est encadrée par le décret du 13 septembre 2018 et les avenants à la convention médicale. Tous les médecins de la plateforme sont titulaires d'un diplôme français ou européen reconnu, inscrits au tableau du Conseil national de l'Ordre des médecins et exercent en conformité avec le code de déontologie médicale. Vos données de santé sont hébergées par un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé) conformément à l'article L.1111-8 du Code de la santé publique.
Prêt à consulter ?
Parler a un medecin maintenant*Dans le cadre du parcours de soins coordonné. Un médecin évaluera si la téléconsultation est adaptée à votre situation.