Est-ce adapté pour vous ?
La téléconsultation est particulièrement adaptée si vous avez besoin d'un médecin en dehors des horaires classiques (soir, week-end, jours fériés). Un médecin évaluera si votre situation peut être prise en charge à distance ou si une consultation en présentiel est nécessaire.
La téléconsultation ne se substitue pas à une consultation en présentiel lorsqu'un examen physique est nécessaire.
🕐 Votre besoin
Lorsqu'une urgence médicale survient en dehors des heures d'ouverture habituelles des cabinets médicaux, il peut être difficile de savoir où se tourner. Les salles d'attente bondées ou l'absence de transport peuvent compliquer la consultation d'un médecin. Trouver un médecin de garde rapidement est essentiel pour obtenir un diagnostic et un traitement appropriés.✅ Notre solution
La téléconsultation avec un médecin de garde répond à ce besoin en offrant un accès rapide et pratique à un professionnel de santé. En ligne, vous pouvez expliquer vos symptômes, recevoir des conseils médicaux et, si nécessaire, une prescription électronique. Un médecin évaluera si la téléconsultation est adaptée à votre situation. Cette solution est souvent plus rapide et moins stressante qu'une visite physique, avec un temps d'attente moyen de moins de 15 minutes.Comment ça marche ?
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Prise en charge par l'Assurance Maladie
La téléconsultation peut être prise en charge par l'Assurance Maladie dans les mêmes conditions qu'une consultation en présentiel.
Les 3 conditions principales :
- Respect du parcours de soins coordonné (sauf exceptions prévues par la réglementation)
- Proximité géographique avec le médecin téléconsultant (sauf zones sous-dotées)
- Alternance entre téléconsultations et consultations en présentiel
⚠️ Exceptions au parcours de soins coordonné :
- Patients de moins de 16 ans
- Spécialistes en accès direct (gynécologie, ophtalmologie, pédiatrie, psychiatrie, etc.)
- Situation d'urgence
- Absence de médecin traitant ou médecin traitant indisponible
📄 Pour connaître toutes les conditions de prise en charge et les exceptions :
Consultez la page officielle de l'Assurance Maladie sur la téléconsultation →
⚡ Limites de la téléconsultation
La téléconsultation ne remplace pas une consultation en présentiel lorsque :
- Un examen physique est nécessaire : prise de tension artérielle, auscultation cardiaque ou pulmonaire, palpation abdominale, examen gynécologique, examen ORL, examen dermatologique rapproché, etc.
- Des examens complémentaires doivent être prescrits ou interprétés en lien avec un examen clinique
- Votre situation présente des signes d'alerte nécessitant une évaluation clinique immédiate
- Le médecin estime que la sécurité du diagnostic ou du traitement ne peut être garantie à distance
Si le médecin estime qu'un examen physique ou une consultation en présentiel est indispensable pour renouveler votre traitement en toute sécurité, il vous orientera vers une consultation adaptée. Cette décision est prise dans votre intérêt pour garantir la qualité et la sécurité de vos soins.
⚠️ Quand consulter en urgence
Consultez en URGENCE si vous ressentez : des douleurs thoraciques soudaines, des difficultés respiratoires sévères, une perte de conscience, ou des saignements abondants.En cas d'urgence vitale : appelez le 15 (SAMU) ou le 112
Questions fréquentes
Comment puis-je accéder à un médecin de garde en ligne ?
Les consultations avec un médecin de garde en ligne sont-elles remboursées ?
Quels types de problèmes puis-je consulter en ligne ?
Quels sont les horaires de disponibilité des médecins de garde en ligne ?
Puis-je recevoir une ordonnance par téléconsultation ?
Y a-t-il des restrictions d'âge pour la téléconsultation ?
Quelles sont les limites de la téléconsultation pour medecin de garde en ligne : consultation immédiate ?
Que se passe-t-il si la téléconsultation n'est pas adaptée à ma situation ?
Garanties et cadre réglementaire
La pratique de la téléconsultation est encadrée par le décret du 13 septembre 2018 et les avenants à la convention médicale. Tous les médecins de la plateforme sont titulaires d'un diplôme français ou européen reconnu, inscrits au tableau du Conseil national de l'Ordre des médecins et exercent en conformité avec le code de déontologie médicale. Vos données de santé sont hébergées par un hébergeur certifié HDS (Hébergeur de Données de Santé) conformément à l'article L.1111-8 du Code de la santé publique.
Prêt à consulter ?
Parler a un medecin maintenant*Dans le cadre du parcours de soins coordonné. Un médecin évaluera si la téléconsultation est adaptée à votre situation.